Politique de remboursement

Testez d'abord le service

Avant de payer, vous pouvez demander un essai gratuit de 24 heures. Il vous permet de vérifier les chaînes, la qualité de l'image et le lecteur IPTV sur votre propre appareil et votre connexion Internet, pour savoir exactement ce que vous achetez.

Quand une vente est finale

Dès que votre abonnement est activé et que vos identifiants vous ont été envoyés, la vente est finale et le forfait n'est pas remboursable, même si vous cessez de l'utiliser avant la fin de la période.

Quand obtenir un remboursement

Vous avez droit à un remboursement seulement si nous ne pouvons pas vous fournir un abonnement fonctionnel, par exemple :

• vos identifiants ne vous ont jamais été livrés après la réception de votre paiement;
• le service ne démarre pas du tout sur un appareil compatible et notre équipe de soutien ne parvient pas à régler le problème.

Ce qui n'est pas couvert

Ces situations ne dépendent pas de nous et ne donnent pas droit à un remboursement :

• un problème de connexion Internet ou de fournisseur Internet;
• un appareil ou un lecteur IPTV incompatible avec le service;
• des changements dans la liste des chaînes ou dans la vidéothèque sur demande.

Si quelque chose ne fonctionne pas, écrivez-nous d'abord à support@iptvca.co : la plupart des problèmes se règlent avec la bonne application ou quelques réglages.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@iptvca.co avec l'objet « Demande de remboursement ». Indiquez l'adresse courriel de votre commande, la date et le montant de votre virement Interac, ainsi qu'une brève description du problème.

Nous examinons chaque demande et répondons dans un délai de 24 à 48 heures. Un remboursement approuvé est envoyé par virement Interac, ou en cryptomonnaie pour un paiement en cryptomonnaie.

Contact

Questions sur cette politique : support@iptvca.co.