Politique de confidentialité

En bref

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire pour vous répondre et gérer votre abonnement. Nous ne vendons pas vos renseignements, et ce site n'utilise aucun témoin (cookie) publicitaire ou analytique.

Renseignements recueillis

• Quand vous passez une commande : votre nom, votre province, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos appareils, votre forfait de chaînes et les notes que vous ajoutez.
• Quand vous nous écrivez (essai ou soutien) : votre adresse courriel, votre nom si vous le donnez, l'appareil et la ville que vous mentionnez, et le contenu de vos messages.
• Quand vous payez par virement Interac : le nom de l'expéditeur, le montant et le message qui figurent sur le virement. Votre banque traite le paiement; nous ne recevons jamais vos numéros de carte ni vos mots de passe bancaires.
• Quand vous payez en cryptomonnaie : NOWPayments traite le paiement et nous en communique le statut, le montant et la devise. Nous ne recevons jamais les clés de votre portefeuille.
• Quand vous utilisez le service : les renseignements de votre compte et les données techniques de connexion (comme l'adresse IP) dont les serveurs de diffusion ont besoin pour fournir le service.
• Quand vous visitez le site : les journaux techniques habituels conservés par notre hébergeur (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour la sécurité et la fiabilité.

Utilisation des renseignements

• Répondre à vos questions et vous envoyer vos identifiants d'essai ou d'abonnement.
• Confirmer les paiements et gérer votre abonnement.
• Offrir le soutien et assurer la sécurité du service.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires et nous ne les vendons ni ne les louons à personne.

Communication à des tiers

Seulement aux fournisseurs dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service (envoi des courriels, hébergement du site, service de paiement en cryptomonnaie NOWPayments et infrastructure de diffusion), uniquement à cette fin, ou lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif, puis le temps nécessaire pour répondre aux questions, conserver les preuves de paiement et respecter nos obligations légales. Ensuite, nous les supprimons.

Vos droits

En vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, y compris la loi québécoise, vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements, de les faire corriger ou de retirer votre consentement. Écrivez à support@iptvca.co. Cette adresse permet aussi de joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez IPTVCA.

Modifications

Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page et sa date à jour.